Msc. in Customer Experience & Innovation

O Master in Customer Experience & Innovation da IE Business School e um programa de 10 meses, a tempo inteiro, em Madrid, que forma os estudantes para conceber produtos, servicos e percursos de cliente centrados no ser humano. Estruturado em torno de quatro pilares -- Negocio, Tecnologia, Design Centrado no Ser Humano e Innovation Labs --, avanca de um Common Core partilhado para unidades curriculares especificas de CX em ciencia comportamental, UX/UI, analitica de clientes e ferramentas orientadas por IA ao longo de tres trimestres. A aprendizagem e aplicada atraves de projetos reais com empresas clientes (exemplos anteriores incluem IKEA, Microsoft e Accenture) e de um projeto de impacto social. Aberto a licenciados de qualquer area, prepara os estudantes para funcoes como UX designer, service designer, gestor de produto e estratega de customer experience.